POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Si deseas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico info@calateakids.com, indicando tus datos personales, el número de pedido, el email de compra, un teléfono de contacto y el motivo de la devolución.
Condiciones de devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales intactas. Calatea se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones o que se encuentre fuera del plazo establecido.
Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de taras o defectos de fabricación, en los que dichos gastos serán asumidos por Calatea.
En caso de promociones especiales con envío gratuito, los gastos de devolución también deberán ser asumidos por el cliente.
Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables.
Opciones para realizar la devolución
Puedes elegir una de las siguientes modalidades:
- Envío por correo certificado a la siguiente dirección:
A/Att. CALATEA KIDS S.L.
Calle Arcos, 23
CP 41011. Sevilla
Teléfono: 647 792 145
Tienda Coquidreams - Recogida a domicilio, gestionada por nosotras. Este servicio tiene un coste de 8 €, que será descontado del importe a reembolsar.
Reembolso
Una vez recibido el paquete y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe de los productos devueltos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y, por lo general, se verá reflejado en un plazo aproximado de hasta 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Responsabilidad del envío
Hasta que el artículo llegue a nuestras instalaciones, es responsabilidad del cliente. Por ello, recomendamos realizar el envío mediante correo certificado o mensajería con seguimiento y conservar el justificante de envío. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.